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Richieste di assistenza tecnica e sulla privacy

Ho ricevuto un’email da EURid con una richiesta di conferma dei miei dati di registrazione. Che cosa dovrei fare?

Per combattere l'uso fraudolento dei nomi a dominio, EURid effettua regolarmente controlli sui dati di registrazione e può richiederti di fornire prova della loro correttezza tramite l’interfaccia “My .eu”. 

 

Se hai ricevuto un'e-mail da EURid ([email protected]) in cui ti viene richiesto di confermare la tua identità e/o i tuoi dati di contatto, ti invitiamo a procedere come descritto di seguito:

 

  • Fai attenzione alla scadenza indicata nella comunicazione che hai ricevuto. Può indicare tre (3), sette (7) o quattordici (14) giorni di calendario. E’ importante che la documentazione richiesta sia inviata entro il termine stabilito.
  • Nella pagina di accesso dell’interfaccia My .eu” inserisci il tuo nome a dominio e il tuo indirizzo email, clicca su “Richiedi un codice di accesso”. Inserisci il codice che ti è stato inviato per email e clicca su “Accesso”. Ricorda che il codice di accesso che ti è stato inviato per email ha una validità di 2 ore da quando lo ricevi.
  • Una volta eseguito l’accesso all’interfaccia “My .eu” avrai a disposizione diversi metodi per la conferma dei tuoi dati di registrazione. Segui le istruzioni fornite all’interno della piattaforma.
  • Se durante il processo di verifica ti viene richiesto di caricare prove documentali, fai clic su “Invia” dopo aver caricato i documenti.
  • Se i dati che hai fornito attraverso il metodo di verifica da te scelto, coincidono con i tuoi dati di registrazione, la procedura di verifica potrebbe concludersi e il tuo nome a dominio essere attivato, se necessario. EURid potrebbe dover eseguire un controllo manuale per poter verificare i tuoi dati, di conseguenza il tuo nome a dominio potrebbe non essere immediatamente attivato dopo aver caricato le prove documentali.
  • Se nella comunicazione che hai ricevuto ti è stato richiesto di confermare che hai registrato il tuo nome a dominio in buona fede, ti invitiamo a selezionare la casella “Confermo di aver registrato il mio nome(i) a dominio in buona fede”, dall’interfaccia “My .eu”.

 

Quando una procedura di verifica dei dati viene iniziata, potresti visualizzare il tuo nome a dominio in uno dei seguenti stati:

 

  • "ServerHold", significa che il tuo dominio è temporaneamente inattivo (il sito Web e l’indirizzo e-mail ad esso collegati non funzionano) perché in attesa dell’esito di un’attività investigativa;
  • "Rimosso", significa che il nome a dominio non è più registrato, non è al momento disponibile per la registrazione e non può essere trasferito perché in attesa dell'esito di un’azione legale.

 

Se desideri ricevere ulteriori informazioni sul tuo caso, ti invitiamo a contattarci rispondendo all'e-mail che hai ricevuto dall’indirizzo [email protected].